Stokta Olmayan Ürün Satışı, Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Reddi

30.12.2025 tarihinde semihkurtulmusfashion.com üzerinden ÖYS marka bir sweat siparişi verdim ve bu ürün için 1.096 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrası kargoya verildiğine dair bilgi geldi ancak kargo takip numarasını kontrol ettiğimde ürünün aslında kargoya hiç verilmediğini gördüm. Günler geçmesine rağmen firma hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapmadı, ürünümü kendim sorgulamasam kimse ürünün durumu hakkında bilgilendirme yapmadı.

Siteyle iletişime geçtiğimde, siparişini verdiğim ürünün stokta kalmadığını, bu yüzden kargoya verilmediğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine siteden başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Ancak sitede beğendiğim başka bir ürün bulunmadığı için bu çözüm benim için uygun değil.

Stokta olmayan ürünü satıp, ürünümü göndermemeleri, bilinmeyen bir kargo firmasından “kargo info” adıyla siparişiniz alınmıştır mesajı geldikten sonra günlerce bilgilendirme yapmamaları ve üstüne para iadesi de yapmayı reddetmeleri nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım 1.096 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.