Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Renk Çanta Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Yanlış Renk Çanta Gönderimi Ve İletişim Sorunu
Yanlış Renk Çanta Gönderimi Ve İletişim Sorunu
Yanlış Renk Çanta Gönderimi Ve İletişim Sorunu
profile
19 Ağustos 2025 20:40
4.729
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü mesai saatlerinden kaynaklı ulaşım sağlayamadığımdan mesaileri başlar başlamaz hemen iletişime geçtiler gerekli açıklamayı yaptılar gerekli bilgileri verdiler ve hemen sorunu çözdüler ama sorunu çözmekle kalmadılar nezaketleri ve düşünceli kurumsal duruşları olduğunu da tam tahmin ettiğim gibi gösterdiler güvenle alışveriş yapabileceğimi tekrardan gördüm malının arkasında olan kurumsallığı bir yana esnaflığı olan bir firma. Yeni çanta ile değişimi yapıldı ve tam istediğim renk gönderildi ve bunu uzun sürede değil inanılmaz hızlı şekilde çözdüler. Yaklaşımlarıyla bütün yaşanılanı telafi ettiler Semender Leather Goods a teşekkür ederim.”

Semender Leather'ın kendi web sitesinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle koyu kahverengi olmasını not olarak belirttim ve ürünü görseldeki koyu renge göre seçtim. Ancak bana gelen çanta, resimdekinin aksine taba rengi ve oldukça açık, hiç istemediğim bir renkteydi. Ürün elime bugün ulaştı.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle firma ile iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu nedenle buradan şikayetimi iletmek istiyorum. 4200 TL üzerinde bir ödeme yaptım ve kredi kartı ile ödememi gerçekleştirdim. Ancak burada en çok yıpratıcı olan durum, heyecanla beklediğim çantanın 2 güne mi 3 güne mi gelir diye beklerken, eğer varsa kahverengi deri değişim süreci gibi nedenlerle ciddi bir süre daha çantaya ulaşamayacak olmam. Olmazsa zaten kaç yıldır almak için beklediğim çantaya sahip olamayacağım. Gerçekten kötü bir durum. Daha öncesinde Semender Leather'dan bir cüzdan almıştım ve böyle bir durum yaşamamıştım.

Talebim, siparişimdeki görseldeki gibi koyu kahverengi çantanın tarafıma gönderilmesi ve mümkünse sesli bir iletişim yoluyla bana ulaşılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
(Not: Görsellerdeki iki resim koyu ve istediklerim; diğer siteden alınmış olan taba rengi ise gerçekten tabaya benzediğini anlatmak için ekledim ve bir tanesi zaten belli oluyor. Bana gelen çantanın fotoğrafı ve üzerinde kahverengi sipariş vererek aldığım cüzdanın rengi de mevcut.)

yanlis-renk-canta-gonderimi-ve-iletisim-sorunu-4.jpg
Ömer
Ömer
21 Ağustos 2025 17:52
Yanlış Renk Çanta Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Sorunum çözüldü mesai saatlerinden kaynaklı ulaşım sağlayamadığımdan mesaileri başlar başlamaz hemen iletişime geçtiler gerekli açıklamayı yaptılar gerekli bilgileri verdiler ve hemen sorunu çözdüler ama sorunu çözmekle kalmadılar nezaketleri ve düşünceli kurumsal duruşları olduğunu da tam tahmin ettiğim gibi gösterdiler güvenle alışveriş yapabilirsiniz malının arkasında olan kurumsallığı bir yana esnaflığı olan bir firma. Yeni çanta ile değişimi yapıldı ve tam istediğim renk gönderildi yaklaşımlarıyla bütün yaşanılanı telafi ettiler Semender Leather Goods a teşekkür ederim.

Ömer
Ömer
21 Ağustos 2025 18:00

Sorunum çözüldü mesai saatlerinden kaynaklı ulaşım sağlayamadığımdan mesaileri başlar başlamaz hemen iletişime geçtiler gerekli açıklamayı yaptılar gerekli bilgileri verdiler ve hemen sorunu çözdüler ama sorunu çözmekle kalmadılar nezaketleri ve düşünceli kurumsal duruşları olduğunu da tam tahmin ettiğim gibi gösterdiler güvenle alışveriş yapabileceğimi tekrardan gördüm malının arkasında olan kurumsallığı bir yana esnaflığı olan bir firma. Yeni çanta ile değişimi yapıldı ve tam istediğim renk gönderildi ve bunu uzun sürede değil inanılmaz hızlı şekilde çözdüler. Yaklaşımlarıyla bütün yaşanılanı telafi ettiler Semender Leather Goods a teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
M. Orçun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Semender Leather Goods (Semenderco) Online Alışverişte Ürün Değişimi Ve İletişim Sorunları

profile
15 Mayıs 2024 11:54
6.154
"Şikayetvar'daki yazımın üzerine çok kısa sürede bana ulaştılar. Sorunsuz bir ürünü 2 gün içinde tarafıma ulaştırdılar. Yeni ürünü göndermek için eskisinin kendilerine ulaşmasını dahi beklemediler. Başta Mücahit Bey olmak üzere ilgileri için Semender Co'ya teşekkür ederim."
Semender Leather Goods (Semenderco) Online Alışverişte Ürün Değişimi Ve İletişim Sorunları
Semender Leather Goods (Semenderco) Online Alışverişte Ürün Değişimi Ve İletişim Sorunları
5
Nurcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Semender Leather Goods (Semenderco) Hayal Kırıklığıyla Sonuçlanan İlk Alışveriş Deneyimi

profile
11 Mart 2025 19:57
5.920
"Firma tarafımla iletişime geçti. Yaşanan aksaklıklarını aktarıp ekstra ödediğim hızlı kargo işlemi için olan ücreti tarafıma iade etti. Ürünümün bugün kargoya verileceğini söyleyip, paketime ufak bir hediye ekleneceğini belirtti. Yaklaşımları nazikti. Ürünüm bugün kargoya verilirse mağduriyetimin tamamen giderildiğini söyleyebilirim. Teşekkürler..."

profile
01 Mart 2025 16:00
7.109

Manc Çanta Renk Farklılığına Rağmen İade Almaması

profile
Pelin
29 Temmuz 2023 15:15
2.924
Manc Çanta Renk Farklılığına Rağmen İade Almaması
Manc Çanta Renk Farklılığına Rağmen İade Almaması
Manc Çanta Renk Farklılığına Rağmen İade Almaması
Manc Çanta Renk Farklılığına Rağmen İade Almaması
Benzer Şikayet Yaz