Sembol Gold Kuyumculuk'tan Aldığım Altın Bileklik Kırıldı, İade Ve Değişim Talebi

Sembol Gold Kuyumculuk’tan Instagram üzerinden 14 ayar, 1 gram altın bileklik satın aldım. Ürün için havale ile toplam 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak bileklik elime ulaştıktan sonra neredeyse her yerinden koptu ve bu nedenle bir kez bile sağlıklı şekilde takamadım.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, bilekliğin artık hurda olduğunu ve yalnızca 3.360 TL bedelle benden geri alabileceklerini söylediler. Ürünü çok kısa sürede ve hiç kullanamadan bu hale gelmesine rağmen, ödediğim ücretin büyük kısmının yok sayılması beni mağdur etti.

Ben, ya ödediğim 7.000 TL’nin tamamının iadesini ya da aynı değerde farklı bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.