to read complaints and reviews, or file yours.Semak Makina Zomax 5566 Benzinli Motorlu Testere Arızası!
Bayiden sıfır garantili Zomax 5566 benzinli motorlu testere aldım. Kullandım bir iki ay kullandıktan sonra kesim motoru silindir piston yedi ve bayiye götürdüm 4 ay olmasına rağmen hala parça temin edilmedi. Servise teslim ettim. Parça Temin edilmediği gibi aldığım ürünün parçasının ne zaman geleceği de belli değil. Mağduriyetin giderilmesi için çaba yok bu ürünü getiren firma madem parçasını getirmeyecek niye satıyor bu ürünü?
Merhaba, Sayın Hasan Y., Semak Makina Zomax 5566 Benzinli Motorlu Testere Arızası! ile ilgili olarak başvurunuz tarafımıza ulaşmış olup, konu ile ilgili yetkili servisimizle temasa geçilmiştir. Gerekli kontroller yapılıp yedek parça temini konusunda destek olunmuştur. Servisimiz parçalar eline ulaştıktan sonra tarafınıza ulaşıp bilgi verecektir. Saygılarımızla, Semak Makina Ticaret ve Sanayi A.Ş.
Problemin çözümü için hızlı cevap verdiniz lakin bu kadar uzun süren bir süreç için özür mahiyetinde makineyi ücret talebi etmeksizin yaptırabilirsiniz. Ürün garantiye girmese ücretli değişim de olsa alınan ürünü 30 iş günü içinde yapılması gerekir. Temin edilir dediyse ürünün sıfırı verilir. Bunları yapılmadı ücretsiz değişimde teklif edilmedi.
Merhaba Hasan Bey, Bizlere ulaştığınız andan itibaren sorunun çözümü için hızlıca iletişime geçip gerekli işlemler yapılmıştır. Ürünlerin garanti durumları ile ilgili kararı bölgelerdeki yetkili servisler vermektedir. Servislerin garanti dışında değerlendirdikleri arızalar ile ilgili üretici firmalar maalesef parça desteği sağlamamaktalar. Bu durumda onarım için onay vermek veya vermemek sizlerin insiyatifindedir. Semak ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
