Montaj Hataları Nedeniyle 20 Gün Süren Isıtma Ve Sıcak Su Mağduriyeti

Yaklaşık iki ay önce DemirDöküm Nitromix kombi satın aldım ve Kocaeli Körfez’de Sem Teknik Mühendislik bayisi tarafından montajı yapıldı. Montaja gelen firmanın acemiliği ve iş bilmezliği yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Kombiyi doğru düzgün monte edemediler, üç gün sonra yerinden söküldü. Kombiye giden boruları aşırı ısıttıkları için borular tıkandı, su kombiye gitmemeye başladı, kombi gider hortumunu da kısa takmışlar.

Garantiyi açmaya gelen personeller, kombiye su gelmediği için garantiyi dahi aktifleştiremedi. Bu süreç yaklaşık 20 gün sürdü ve bu süre boyunca ısınma ve sıcak su konusunda büyük sıkıntı çektim. Tam her şey düzeldi derken, bu kez de kombinin dolabını takmayı beceremediler ve ben kendi imkanlarımla usta getirip işi tamamlatmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte DemirDöküm müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle görüştüm ancak kimse sorunu kalıcı ve düzgün şekilde çözmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra usta ücreti ödedim. Montajı yapan Sem Teknik Mühendislik bayisi ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kombimin montajının ve tesisatının DemirDöküm standartlarına uygun şekilde, ek bir ücret talep edilmeden yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetim için tarafıma tatmin edici bir çözüm ve gerekirse masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.