Kombi Montajında Eksik Parça Nedeniyle Fazladan Ücret Alındı, Mağduriyetim Giderilmedi

İnternetten kombi almak istedim. Önce montaj için İzmir Karşıyaka'da DemirDöküm Kombi bayi hg Güven Doğalgaz ile her türlü montaj işleri dahil ücrette anlaştım ve 10 000TL montaj ücretini peşin ödedim. Sonra DemirDöküm kombiyi Trendyol'dan sipariş ettim. Kombi ve bacası 2 ayrı paket halinde, paketler kusursuz geldi. Hg Güven Doğalgaz elemanları geldiler paketleri açtılar, montajı yaptılar tamamladılar, İzmirgaz gelip açacak deyip gittiler.
2 gün sonra İzmirgaz yetkilileri geldiğinde baca tapası yok dedi, bunu tamamlayın dediler. Tapa dedikleri şey gazoz şişesi kapağı gibi bir şeymiş. Montaj yapan bayii aradım tapa gelmemiş satıcıyı arayın dediler. Halbuki paketi 2 gün önce kendi elemanları açtı ve tapa eksik demediler. Kim yok etti. Bu tapayı? Tapa bulamayacaklarını takım olarak baca satacaklarını söylediler. Karşıyaka yetkili servise başvurdum, bizimle işiniz yok, işiniz bayii ile dediler, yardımcı olmadılar. Sonunda Kurban Bayram'ı öncesi 1 hafta oradan oraya koşturdum. Ve, bayramda mağduriyet yaşamamak istedim. Gazoz şişesi kadar bir tapanın eksikliğini 3950 TL'ye baca satarak kombiyi çalıştırdı bayii.
Kombi çalıştırıldıktan sonra, internetten DemirDöküm anketi geldi. Şikayetimi kendilerine de bildirdim. 2 haftadır ses yok.
DemirDöküm'ün, arada yok edilen, gazoz şişesi kapağı kadar tapa için verdiğim 3950TL'yi bayiden geri iade ettirmesini istiyorum.