Kombi Montajında Sürekli Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık

Hedef Mühendislik
İki yıl önce Ekim ayında Hedef Mühendislik tarafından kalorifer ve kombi montajı yapıldı. Garantinin bitmesine bir hafta kala, kombi ile yoğuşma gideri arasında boru hattı yüzünden sürekli sorun yaşadım. Ustalar geldiğinde kombi borularını yerine takıp gidiyorlardı ama neden yerinden çıktığı ile ilgili sorunu çözemediler. Ben de aramayı bıraktım, evde kendimiz çıkan boruyu yerine takmaya başladık. En son 26 Ekim'de kızımın nikahı için saat 14 ile 17 arasında evde olmadığımız zaman diliminde yoğuşma borusu tamamen tıkandığı için kombi tankı patladı, mutfak olduğu gibi sular içinde kaldı, kombi duvar ve halıyı kirletti. Kombinin elektrik bağlantısında yangın da çıkabilirdi. Hedef Mühendislik'i aradım, 2 kere geldiler, yine çözemediler. Ben de DemirDöküm kombi servisini aradım. Kombinin zarar gördüğünü, su tankının patladığını, Hedef Mühendislik'in gelip yoğuşma hattının tıkalı olduğunu çözmesi gerektiğini söylediler. Aradım, ancak telefonu açan kişinin saygısızca davranması nedeniyle bir tartışma yaşandı. Israrla usta göndermelerini istedim. Geldiler ve hataların kendilerinde olduğunu buldular ama benim masrafımı ödemeye yanaşmadılar. Su faturam geçen ay 500 TL geldi, bu ay 1.200 TL fatura geldi. 2.000 TL kombi temizliği, patlamadan dolayı içinde sorun oluştuğu için, ayrıca duvar ve halı temizliği için bu sorunda şikayet ettim ama yardımcı olmadılar. Bu konuda gereğinin yapılmasını sizden rica ediyorum, saygılarımla.