to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Çalışmayan Gigaset Telsiz İçin Para İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Seltec satıcı firmasından 15.09.2026 tarihinde 474 554 028 2 sipariş numarasıyla Gigaset a170 siyah renk telsiz telefon satın aldım. Ürün 17.09.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim aldıktan sonra ürünü denediğimde çalışmadığını gördüm ve hiç kullanamadım.
Bunun üzerine 18.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. 22.09.2026 tarihinde ürün satıcıya teslim edildi ve arıza kontrolü için servise gönderildi. Uygulamada gördüğüm kadarıyla servisten “üründe sorun yok” şeklinde bir dönüş yapıldığı ve bu nedenle para iadesi yerine ürünün tekrar tarafıma gönderildiği bilgisi yer alıyor. 16.10.2026 tarihinde ürünü tekrar teslim alacağım görünüyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri servis sürecine karışamadıklarını, satıcıyla görüşmem gerektiğini belirtti. Satıcı firma ise ürünü servise gönderdiklerini, kararı servisin vereceğini iletti. Ancak ben ürünü hiç kullanamadım, arızayı hat problemimiz çözüldükten sonra fark ettik ve şu anda eski telefonumuzu kullanmaya devam ediyoruz, yeni ürüne ihtiyacım kalmadı.
Ürün daha ilk denemede çalışmadığı için ve artık bu ürüne ihtiyacım kalmadığından, hem Hepsiburada’dan hem de satıcı Seltec firmasından para iadesi talep ediyorum. Ürünü tekrar tarafıma göndermelerine rağmen teslim almayacağımı özellikle belirtiyor, iade talebimin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum.
Satıcının geri dönüşünden şunu anlıyoruz. Bundan sonra sipariş verilen herhangi bir ürünü denemeden nasıl çalışıp çalışmayacağını değerlendirebiliriz? İkincisi satıcı açısından servise giden hiçbir ürün geri satılmadığı (! ) için müşteri almak zorundaymış. Bu sebepten şu anda ücret iadesi yapılmadı. Telefonu ise kendilerine geri gönderdim. Onu da iade de etmediler. Süreçte telefon satıp sağlam telefonu da geri aldılar. Böyle bir ticaret anlayışını benimsemiş bir satıcı ve sürece hiçbir şekilde dahil olmayan Hepsiburada yetkilileri mevcut. Sorun hala devam ediyor.
Ürünü tarafıma geri iade etmişler. Servis raporunu inceledim. Üründe herhangi bir arıza yok. Ben zaten ürünü ben çalıştıramadım. Daha sonrasında da Telekom kaynaklı sorunum çözüldükten sonra ihtiyacım kalmadığı için iade talebi oluşturdum. Ürün sapa sağlam olmasına rağmen resmen 2. Bir telefon satmaya kalktılar. Başta satıcı ve sürece hiçbir şekilde dahil olmayan Hepsiburada yetkilileri tarafından maalesef mağdur edildik.
