to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Yanıltmasıyla Tek Pakete 417,50 TL Ödeme Zorunluluğu
28.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Acıbadem bölgesinden Getir Market üzerinden toplu bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan Selpak 12’li kağıt havlu için uygulamada 417,50 TL fiyat görünüyordu ve “2 paket al, 1 paket öde” şeklinde bir kampanya ibaresi bulunuyordu. Bu ibareye güvenerek siparişi oluşturdum; ancak siparişi yanlışlıkla kampanyaya uygun şekilde tamamlayamamışım.
Ödemem kartımdan çekildi, fakat sipariş bana sadece 1 paket olarak teslim edildi ve fiili olarak 1 adet Selpak 12’li havluya 417,50 TL ödemiş oldum. Zaten bu fiyata 12’li bir kağıt havlu piyasa koşullarında yok denecek kadar nadir, kampanya ibaresi de ekranda duruyorken bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi yanlış oluşturduğum gerekçesiyle herhangi bir düzeltme veya telafi yapamayacaklarını, ürünü de geri gönderemeyeceğimi söylediler. Hem kampanya ibaresiyle yanıltılmış hissettim hem de tek paket için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakıldım.
Bu nedenle, kampanya ibaresine istinaden hakkım olan ikinci 1 paket Selpak 12’li kağıt havlunun tarafıma bedelsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize yazabilir veya hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla, danışma hattımızdan hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bizimle irtibata geçebilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
