Fatura Eksikliği Nedeniyle Gümrük Sorunu ve Ücret İadesi Talebi

30 Ocak tarihinde Selmaya’dan Instagram ve Facebook üzerinden tulum ve elbise siparişi verdim. Ürünler yurt dışı olduğu için teslimat ve dönüş süreci baştan itibaren zaten oldukça gecikmeli ilerledi. Daha sonra PTT Kargo’dan elime bir evrak ulaştı ancak gönderiye dair fatura olmadığı için ilgili hukuk bürosuna ulaşamadım ve işlem yapamadım.

PTT Kargo ile görüştüğümde, gümrük için çok yüksek bir meblağ çıkacağını, aksi halde işlem yaptıramayacağımı söylediler. Fatura olmadığı için hiçbir şekilde süreci netleştiremedim ve şu anda hem ürünlerim elime geçmedi hem de yüksek gümrük bedelleriyle karşılaşma riski taşıyorum. Bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Gümrükten çok yüksek bir tutar çıkması ve faturaya ulaşamamam sebebiyle, ilgili siparişlerimin (5127smy ve 5148smy) iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.