to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Aylardır kargo gelmiyor, ilgi sıfır, mesajlara dönmüyor. Küfür ve hakaret etmek istemiyorum ama eğer ürünü yetiştiremiyorsan, stoğu olduğu zaman satışa aç. 2-3 hafta yazıyorsan oraya, maksimum 4. hafta kişiye o kargo ulaşmalı. 2 Ekim'de sipariş verdim; 1 tişört, 1 maske. Sanarsın bina dikeceksin. Yapamıyorsan iademi sağla diyorum, olmaz ön sipariş diyorsun. Beni bekletmek zorunda değilsin, ben de seni beklemek zorunda değilim. Eleştirince de yorum siliyorsun, sanki ailevi küfür etmişiz gibi.
Dönülmedi, biraz daha bekleyeceğim ardından suç duyurusunda bulunurum. Süreci paylaşırım buradan.
Öncelikle yaşadığınız aksaklıktan dolayı sizden içtenlikle özür dileriz. Selmanarts olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli olmuştur. Ancak bu süreçte sizin beklentilerinizi karşılayamadığımız için gerçekten üzgünüz. Siparişinizle ilgili durumu detaylıca incelemek istiyoruz. [Sipariş numaranız: #12345] ve gönderimle ilgili bilgileri kontrol ederek en hızlı şekilde çözüm sağlamak için ekibimiz şu anda çalışmaktadır. Gecikme ile ilgili yaşanan sorunları şu şekilde netleştirmek isteriz: Ürün Teslimatı: Ürünlerimiz özel tasarım ve handmade üretim olduğu için, özellikle ön sipariş ürünlerde süreç beklenenden uzun sürebilmektedir. Ancak bu durumun sizin için yarattığı rahatsızlığın farkındayız. İade Talebi: Eğer beklemek istemiyorsanız, ön siparişe özel politikamız çerçevesinde size bir çözüm sunabiliriz. İsterseniz siparişinizi iptal edip ücret iadesi yapabiliriz. Lütfen bu konuda tercih ettiğiniz çözümü bizimle paylaşın. İletişim ve Geri Bildirim: Şikayetiniz bizim için değerlidir. Yorumların silinmesi gibi bir durum asla kasıtlı olarak yapılmamaktadır. Ekibimizle bu durumu gözden geçirip, sizinle iletişimimizi güçlendirmek için gerekli adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Size en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
Kargo 1 haftaya gelmezse hakkında suç duyurusunda bulunacağım hiç öyle uzun uzun açıklama yapma göndereceksen gönder göndermiyorsan IBAN atayım canım? Xd
Ek olarak okuyanlara bilgilendirme iademi reddetmiş
Bir değişiklik var mı ücretini aldın mı ya da ürünü yolladı mı