Siparişim 8 Gün Bekletildi, Kargoya Verilmedi Ve Bilgisiz İptal Edildi, İade Talebi

Epttavm üzerinden 01.06.2026 tarihinde selkur Arap Zamkı 500gr (Akasya Gamı) adlı ürünü PTT-DSCROCA1M-010626 kodlu siparişle satın aldım. 8 gün boyunca siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi, daha sonra da tarafıma herhangi bir onay sorulmadan sistem üzerinden iptal edildi.

Ödemenin iade edileceğine dair Epttavm tarafından e-posta aldım. 05.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 iş günü geçmeden müdahale edemeyeceklerini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise sadece kayıt oluşturulduğu ve bana bilgi verileceği söylendi, hemen ardından siparişim iptal edildi.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerce bekletilip, sonunda da siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Ödememin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikme ile bilgisiz iptal süreci hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.