Üç Ürün Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Kalması

Epttavm üzerinden Anka firmasından 18 Mayıs tarihinde üç adet ürün sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Sipariş numaram PTT-36KHIR432-180526 olup, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etme noktasına getirdi.

Firma ile ve Epttavm tarafıyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Ne ürünlerimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak üç ürünümün toplam 1.030 TL tutarındaki siparişimin acilen kargoya verilmesini istiyorum. Aksi halde daha da mağdur olacağım. Gecikmenin sebebi ve kargoya veriliş sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.