to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Mağaza Ve Kargo Desteği Yetersiz
07 Ekim’de N11 üzerinden Selka Home mağazasından 4 adet 0,5 litre ve 4 adet 1 litre saklama kabı siparişi verdim (Sipariş No: 203411395535). Siparişim için toplam 958,06 TL’yi kart ile ödedim. Üç gün üst üste Aras Kargo’dan dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım fakat ürün bana ulaşmadı. Kargo firması, adresimin doğru olmasına rağmen paketin üzerinde adres yanlış olduğu gerekçesiyle iade edildiğini iletti.
Bu süreçte mağazaya toplam 4 kez yazılı olarak ulaştım. 13 Ekim’de tekrar göndereceklerini söylediler, fakat daha sonra üç soruma da cevap verilmedi. Kargo firması ise 13 Ekim’de kargonun tekrar gönderildiğini fakat ardından iptal edildiğini belirtti. N11 siparişlerim sayfasında ise siparişim teslim edilmiş ve tamamlanmış görünüyor; ancak elime hiçbir ürün ulaşmadı. Mağazadan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Adres bilgilerim hem siparişte hem kargo sisteminde doğruydu. İlk defa bu mağazadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Sipariş teslim edilmiş göründüğü için iade talebinde de bulunamıyorum. Ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Selka Home firması ürünü tekrar gönderdi ama iki çeşit ürünün biri geldi paketin yarısı gelmedi n 11 üzerinden firmaya yazdım hala mağduriyetim giderilmedi ayrıca telefon numaramı 0099 gibi yanlış bir numara yazdıkları için bana ulaşan kargo teslim adresime teslim edilemedi şubeden arayarak buldum 07 Ekim tarihinden bu yana aynı sipariş için çözüm arıyorum
Firma eksik ürünümü Yurtiçi Kargo ile fazlasıyla gönderdi toplamda 20 günde siparişim tamamlandı
