to read complaints and reviews, or file yours.Selis Home’da Ürün Arızaları Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
İnegöl Mobiliyum AVM’de bulunan Selis Home mağazasından Veysel T**** adına aldığımız yatak odası, yemek masası ve gardıropta uzun süredir çözülmeyen sorunlar yaşıyoruz. Yatak odası takımındaki yataktan sürekli gıcır gıcır ses geliyor, yemek masasının üzerinde lekeler bulunuyor, gardırobun ise bir rafı kırık durumda.
Bu problemleri çok önceden fark edip mağazadaki yetkili arkadaşa defalarca bildirmemize rağmen aylardır sürekli erteleniyoruz. Her aradığımızda bize aynı şeyler söyleniyor: “Size dönüş yapacağız, haber vereceğiz” deniyor; ancak ne arayan oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
Selis Home’un bir an önce evimize gelip ürünleri yerinde incelemesini, gerekli tamir ya da parça değişimlerini yapmasını, gerekiyorsa ilgili parçaların veya ürünlerin tamamen değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir oyalandığımız için mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Veysel Bey, İnegöl Mobiliyum AVM’deki Selis Home mağazasından aldığınız yatak odası, yemek masası ve gardıroba ilişkin yaşadığınız sıkıntıları ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yatak odasındaki gıcırdayan ses, yemek masasındaki lekeler ve gardırobunuzdaki kırık raf gibi sorunların uzun süredir çözülmediğini ve defalarca mağaza yetkilileriyle iletişime geçtiğinizi anlıyoruz; bu durumun sizde büyük bir mağduriyet yarattığını derinden hissediyoruz. Bu sorunları bir an önce gidermek için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. - Gıcırdayan yatak ve kırık raf için onarım yapılacak; - Gerekli parçalar değiştirilecek; - Yemek masasındaki lekeler için temizlik ya da parça değişimi gerçekleştirilecektir. Söz konusu tamir ve parça değişimi işlemlerini en kısa sürede tamamlayarak, yaşadığınız mağduriyeti ortadan kaldırmayı hedefliyoruz. İşlemlerle ilgili her aşamadan sizi haberdar edeceğiz ve sorunun tamamen çözüldüğünden emin olana kadar yanınızda olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceği konusunda sizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
