Selis Furniture Müşteri Olarak Sürekli Oyalanmaktayız

Selis Home Mobilya’dan Bursa İnegöl şubesinden satın aldığımız mobilyalar Şubat ayında teslim edildi. Teslimatın ardından bir komodinin elektrik aksamının çalışmadığını, ayrıca şifonyerin camının düştüğünü fark ettik. Bu sorunları firmaya Şubat ayı başında bildirmemize rağmen yaklaşık 4 aydır hiçbir teknik servis yönlendirilmemiş ve arızalar giderilmemiştir.

Firma yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde sürekli olarak “geri dönüş yapılacak”, “ilgili personelle görüşeceğiz”, “bayram sonrası dönüş sağlayacağız” gibi ifadeler kullanılmış ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmamıştır. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmemekte, verilen sözler tutulmamakta ve müşteri olarak sürekli oyalanmaktayız.

Ürün bedeli tahsil edilmiş olmasına rağmen satış sonrası hizmet konusunda gerekli ilgi ve sorumluluk kesinlikle gösterilmemektedir. Arızalı olan komodinin elektrik aksamının ve camı düşen şifonyerin eksik ve kusurlu kısımlarının tamamının ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.