to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hâlâ Tedarik Ediliyor, Müşteri Geri Dönüş Bekliyor
27 Mart gecesi Selinshoes internet sitesinden “Elvain hakiki deri küt burun kadın ayakkabı” modelini sipariş ettim. Bugün 6 Nisan olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünmekte, sipariş detaylarında ise "Tedarik ediliyor" yazmaktadır. Sipariş numaram 88837715111 (sipariş ıd 754658) ’dir.
Hazırda olmayan, tedarik süreci uzayabilecek bir ürün satışa sunuluyorsa, bunun mutlaka satın alma esnasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerce “tedarik ediliyor” ibaresiyle bekletilmek hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir durum oldu.
i***@selinshoes.com adresine e‑posta ile ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için sipariş ettiğim ayakkabının hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli v********, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimi dikkatle inceledik. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinize ait ürünün tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Süreç boyunca yaşanan bekleyişin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, bu süreçte tarafınızda oluşan olumsuz izlenim için üzgün olduğumuzu paylaşmak istiyoruz. Müşterilerimizin sipariş süreci boyunca kendisini güvende ve bilgilendirilmiş hissetmesi bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle iletmiş olduğunuz geri bildirim, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla
