Selin Shoes 15 Günde Tabanı Ayrılan Sandalet İçin İade Talebim Reddedildi

Özlem · 2025-08-05T16:22:35+03:00

25 Haziran’da Trendyol Selin Shoes mağazasından 1231,90 TL’ye satın aldığım sandaletin, yalnızca 15 gün gibi kısa bir süre giymem sonucunda üst deri kısmı ile tabanı ayrıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve az kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti. Sorunun ardından Trendyol üzerinden satıcıyla mesaj yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana, “kullanılan ürünün iadesi olmadığı” belirtildi ve Trendyol Asistan üzerinden analiz talebinde bulunabileceğim söylendi. Fakat bu kanaldan da bir sonuca ulaşamadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Satın aldığım sandaletin, bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi kabul edilemez. Ürünün iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1027111469

Selin Shoes

Değerli Özlem K., Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sistemde belirtilen iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecek ve yaşadığınız sorun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır. İlginiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla,

Selin Shoes

Değerli Özlem K., Size iletişim numaranız üzerinden ulaşılarak yaşadığınız durum hakkında destek sağlanmıştır. Görüşme sürecimizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Lütfen iletişim numaranızdan yaptığımız görüşmeye istinaden geri bildirimde bulunarak bize destek olun. Yorumlarınız, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmemiz için yol gösterici olacaktır. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Özlem

2-3 saat içerisinde dönüş yapıldı sorunum çözüme kavuşturuldu. Bu süre zarfı içerisinde benimle ilgilenen ve destek olan Selin Shoes çalışanı Burak bey'e de teşekkürlerimi sunuyorum...