Üç Kişilik Rezervasyonumuza Uymayan İki Kişilik Oda Verilmesi

ETS üzerinden Selectum Noa Belek otele 31 Temmuz–4 Ağustos tarihleri için 2 yetişkin 1 çocuk, standart kara manzaralı oda rezervasyonu yaptırdım. Otele bugün giriş yaptığımızda bize yalnızca iki tek kişilik yatağın birleştirildiği, balkonda klima dış ünitesi olan ve içinde sadece iki adet havlu bulunan, net şekilde iki kişilik düzenlenmiş bir oda verildi. Üç kişi kalacağımız tatil için böyle bir odaya yerleştirilmemiz hem Konfor hem de güvenlik açısından ciddi sorun oluşturuyor.

Resepsiyon ile görüştüğümde ETS ile de iletişime geçildi ve çözüm olarak yalnızca odaya ilave bir yatak getirilebileceği söylendi. Ancak oda zaten çok küçük olduğu için ekstra yatak konulduğunda odada hareket edecek neredeyse hiçbir alan kalmayacak. Ben baştan beri yatağın sayısından ziyade, rezervasyonum 3 kişilik olmasına rağmen neden 2 kişilik oda verildiğini ve oda değişikliği talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ne odada bir değişiklik yapıldı ne de ilave yatak getirildi, kimse somut bir çözüm sunmadı.

Senede yalnızca bir kez çıktığımız bu tatilde 63.500 TL ödememize rağmen, üç kişilik rezervasyon karşılığında iki kişilik oda verilmesi ve taleplerimizin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. ETS ve Selectum Noa Belek otelden, rezervasyonumla uyumlu, üç kişi için uygun ve konforlu bir odaya derhal geçişimizin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.