Son Dakika Rezervasyonunda İptal Sorunu Ve Güvenlik İhlali

Merhabalar 17/10/2024 Yunan adaları turunuz için 15/10/2024 tarihinde son dakika rezervasyon yapıldı ertesi gün eşimin ani gelişen rahatsızlığı sebebiyle 16/10/2024 yetkililerinizden C*** beyi arayıp durumu izah etmeme rağmen hiçbir şey yapılamayacağını turdan bir gün önce iptal edilemeyeceğini söyledi oysaki turu alalı daha 24 saat bile geçmemişti. Eşimin ani gelişen bir rahatsızlığı ortaya çıkmıştı ve bu tur'katılma şansımız mümkün değildi doktor raporlarımızın olmasına rağmen bir şey yapılamayacağı söylendi oysaki son dakika aldığım tur'u sitenizde ücretsiz iptal reklamlarınız olduğu için sitemize güvenip almıştım bir aksi durum olursa korkacak bir durum yok diye düşünmüştüm. Ancak yetkililerinize mail yoluyla bu durumu yazmış olmamıza rağmen aldığımız cevap tura katılma tarihinden 30 gün evvel iptal edilebilir oysaki ben tur tarihinden iki gün evvel bu turu almıştım 30 gün öncesi iptal etme şansımın olabilmesi sizce mümkün olabilir miydi? Rezervasyonu yapan C*** beyi defalarca aramama rağmen ya izinliydi ya da meşgul olduğu söylendi anlayacağınız iletişim koptu geri dönüş yapılmadı!. Bir diğer konuda ödeme adımında yaşandı banka tarafından telefonuma gelen şifreyi benim onaylamam gerekiyor dememe rağmen ısrarla hayır bize söylemeniz gerekiyor diyerek şifre bilgisini benden alarak sisteme işleyerek kendim onaylamışım gibi işlem yapıldı aman dikkat!. Herkesin çok dikkatli olmasını asla şifre bilginizi vermemenizin gerektiğini bilmenizi isterim benim gibi ani acil bir durum oluştuğu takdirde hiçbir şekilde ödememizi alamıyorsunuz şimdi Sn. Selectum Blue yetkilileri kim gidemeyeceği bir tur için bir ya da iki gün önce 24.347,53 TL ödeme yapar!. Sayın yetkililer ben sizin sitenize ki güvenerek aldığım tura katılamadım kaldı ki para iadesi benim için önemli değildi en azından eşimin iyileşmesinden sonra farklı bir tur olarak telafi edilebilirdi. Bir diğer hususta benim vizem olmasına rağmen kapı vizeli diye adıma kayıt yapılmış hata üstüne hata ilk kez internet reklamlarına aldanarak ve sitenize güven verdiği için katılmak istedim ani rahatsızlık oluştu bunu Can beye bildirmeme rağmen hiçbir şekilde sözlerinde durulmadı telefonlarıma cevap verilmedi WhatsApp yazışmalarından da farklı müşteri temsilcileri C*** bey'in adına cevap vererek burada olmadığını ya da toplantıda olduğunu söyleyerek geçiştirdiler ancak C*** bey hiçbir şekilde rezervasyonunu yaptığı müşterisine hiçbir zaman dönüş yapmadı!.