to read complaints and reviews, or file yours.Planlama Eksikliği Ve Kötü Hizmetle Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadık
Tamamen hayal kırıklığı. Eşimle bana ayrı yatak verdiler, resepsiyona söylediğimizde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sadece ilk gün iki şişe su koydular, daha sonra su almak için barı ücretli kullanmamız gerektiği söylendi. Yemekler çok kötüydü, Türk gününde Türk yemeği dışında alakasız yemekler vardı; örneğin, Türk gününde Çin tavuğu yapılması oldukça saçmaydı. Adadan saat 14.00’te dönen bir aile 14.20’de yemeğe geldi, 14.25’te soft içecek siparişi verdiler ancak 14.35’te siparişlerinin gelmediğini söylediklerinde 'Kapattık, kusura bakmayın, idare edin' cevabını aldılar. İnsanlar uzun yolculuklardan gelip bu şekilde karşılanıyor, küçük hesaplar yapılıyor. Dönüşte herkesin 08.30’da gemiyi boşaltması istendi fakat 09.30’a kadar kapıda herkes bekletildi. Bağırış, kavga, tam bir facia yaşandı. Daha fazla detay yazsam roman olur. Havuzlar çocuk havuzu seviyesinde, eğlence yok denecek kadar az. Son gün üç adaya gittik diyebilmek için sabah 7’de Patmos’a uğradık, fakat her yer kapalıydı. Salı günü tüm ören ve müze yerleri kapalı olduğu için hiçbir yeri gezemedik. Planlama tamamen sıfır. Tam anlamıyla hayal kırıklığı.
Merhabalar, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdik. Misafirlerimizin görüşleri, hizmetlerimizin geliştirilmesi açısından bizim için çok kıymetlidir, teşekkür ederiz. Yaşadığınız hayal kırıklığını üzüntüyle karşılamakla birlikte, bazı noktaları açıklamak isteriz. Kabin düzeni, rezervasyon aşamasında yetkili acenteler aracılığıyla kesinleşen bir detaydır. Gemide doluluk oranına bağlı olarak sonradan değişiklik yapılması yalnızca uygunluk bulunması halinde mümkün olabilmektedir. Katıldığınız seyahatte kapasitenin tam dolu olması sebebiyle ne yazık ki bu konuda yardımcı olamadık. Konaklama konseptimiz tam pansiyon olup, mini bar yalnızca ilk gün ücretsiz olarak doldurulmaktadır. Sonraki günlerde bar kullanımı tüm misafirlerimiz için ücretlidir. Bu uygulama, sözleşmelerimizde, web sitemizde ve seyahat öncesi bilgilendirme dosyalarında açıkça yer almaktadır. Soft içecek servisiyle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklık ve iletişim tarzı tarafımızca da uygun bulunmamış olup, ilgili departmanlara gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Servis süreleri, çıkış günü yoğunluğu ve liman ziyaretlerindeki zamanlama gibi konular da ayrıca not edilerek ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Ancak yerel uygulamalar, resmi tatiller ve yoğunluk gibi dış etkenler zaman zaman planlamanın tam olarak beklentilerle örtüşmesine engel olabilmektedir. Bu nedenle programlarımız daha çok keşif niteliğindedir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Süreçlerimizin geliştirilmesi için geri bildiriminizin dikkate alındığını bilmenizi isteriz. Gelecekte sizleri yeniden ağırlama şansı bulursak, çok daha keyifli bir deneyim sunmayı arzu ederiz. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Selectum Blu Cruises Misafir İlişkileri
