Ödeme Alındı Ama Sipariş Onayı Ve Takibi Yok

9 Şubat günü Sekewre isimli firmanın kendi sitesi üzerinden toplam 630,99 TL tutarında 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi; para çekildiğine dair kanıtım da mevcut olmasına rağmen ne bir sipariş kodu ne de SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ödeme alındığı halde sipariş kaydım görünmediği için firmaya çeşitli kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram olmadığı için hem takibini yapamıyor hem de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Firmadan, ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim 3 adet kılıfın ivedilikle gönderilmesini ve tarafıma sipariş kodunun iletilmesini talep ediyorum.