Hepsijet'in İzinsiz İade Süreci Ve Bilgi Eksikliği

Sekewre.com üzerinden Samsung Note 9 telefon kılıfı siparişi verdim. Ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak ben evde olmadığım için kargo teslim edilemedi ve kargo firması benim onayım olmadan iade süreci başlatıp gönderiyi satıcıya geri göndermiş. Bu nedenle ürünü teslim alma imkanım olmadı.

7 Ekim tarihinden bu yana ne ürünüm tekrar gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Hepsijet sisteminde gönderi için iade sürecinin başlatıldığı ve satıcıya iade edildiği görülüyor ancak Sekewre tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını veya ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.