Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

Şekerle Savaş Vakfı’ndan şurup siparişi verdiğim halde bana yanlışlıkla bitki çayı gönderdiler. Üstelik ürünün kutusu yırtık olarak geldi. Siparişimi Aras Kargo ile kapıda kredi kartı ile ödedim ve toplamda 900 TL ödedim. Kutunun üzerinde GMP yazısı vardı. Ben şurup istemiştim, ancak bana çay gönderdiler ve telefonla aradığımda yanlış gönderdiklerini, fakat bir sorun olmadığını söylediler. Sonrasında tekrar aramama rağmen telefona çıkmadılar, mesajlarıma ise yalnızca “Ne var” şeklinde bir cevap verdiler. Ürünü hiç kullanmadım, sadece yırtık olan kutuyu açtım. Emekli bir vatandaş olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Para iadesi talep ediyorum ve bu konuda yetkililerin acilen çözüm üretmesini istiyorum.