Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Muhatap Bulamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

15.07.2025 tarihinde Şekerle Savaş Vakfı'nın internet sitesinden 6 paket diyabet çayı siparişi verdim ve toplamda 1200 TL’yi kapıda ödeme ile ödedim. Ancak bana siparişim yerine hipertansiyon çayı gönderildi. Ürünleri hiç kullanmadım ve paketleri açmadım.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak firmaya sosyal medya üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş öncesinde sitelerinde “koşulsuz garanti” ibaresi bulunmasına rağmen, iade veya değişim için muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.