to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Şubelerinde Çelişkili Bilgi Ve Yanlış Yönlendirme
Bugün Şekerbank Kozyatağı Şubesi’ne, 18 yaş altı çocuğuma hesap açtırmak için gittim. Şubede müşteri temsilcisi olarak görev yapan E**** Bey, burasının kurumsal şube olduğunu ve bu nedenle çocuk hesabı açılamadığını söyleyerek işlem yapmak istemedi. Ayrıca, başka bir bankaya gitmem gerektiğini belirtti. Bu tutumundan dolayı, işlem için zaman harcamamak adına bilinçli olarak yanlış yönlendirme yapıldığını düşündüm.
Oysa ki geçen hafta Şekerbank Balmumcu Şubesi’ne gittiğimde, görevliler çocuğumun kimliği ile gelmemin hesap açılması için yeterli olacağını söylemişti. Aynı banka içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve Kozyatağı Şubesi’nde hiçbir çözüm üretilmeden başka bankaya yönlendirilmem, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Çocuğuma Şekerbank’ta hesap açtırmak istiyorum. Bu nedenle, hangi şubeden ve nasıl işlem yapabileceğim konusunda net ve tutarlı bir şekilde bilgilendirilmek, ayrıca Kozyatağı Şubesi’nde özellikle E**** Bey’in yanlış yönlendirmesi ve tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
