Şekerbank Kapatma Talimatına Rağmen Kart Yenileme Süreci Ve Güvenlik Endişesi

Yaklaşık iki sene önce devrettiğim şirket adına Şekerbank üzerinden oluşturulan business ATM ve kredi kartlarının, o dönemde verdiğim kapatma talimatına rağmen kapatılmadığını, dün telefonuma gelen kart yenileme kurye mesajı ile öğrendim. Şirketi devretmiş olmama ve kartların kapatılmasını talep etmiş olmama rağmen bu şekilde kart yenileme sürecinin devam ediyor olması benim için ciddi bir güvenlik endişesi oluşturmuştur.

Bu mesaj üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubelere başvurdum, ancak net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcisi hem ATM kartı hem kredi kartı göründüğünü, ATM kartı iptalini gerçekleştirebileceğini, ancak kredi kartı iptali için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine yaşadığım yer olan Çanakkale'deki şubeye başvurdum, burada hesabıma bireysel kart da oluşturulmuş olduğu bilgisi verildi, fakat buradan işlem yapamayacaklarını, Kurtköy şubesine talimat yazdıklarını ve orayı aramam gerektiğini ilettiler. Kurtköy şubesini aradığımda ise sistemde sadece bir tane kart göründüğü ve onun da iptal edildiği bilgisi verildi. Aynı banka içerisinde bu kadar çelişkili bilgi olması, hangi kartın gerçekten iptal edildiğini anlayamamama neden olmaktadır.

Güvenlik açısından, ismim üzerine tanımlı olabilecek tüm bireysel ve kurumsal, ATM ve kredi kartlarının, İstanbul Kurtköy şubesine bağlı olanlar da dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde acilen kapatılıp iptal edilmesini talep ediyorum. Tüm bu iptallerin ve üzerime tanımlı başka kart bulunup bulunmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, iki sene önce verdiğim kapatma talimatına rağmen nasıl hâlâ kart yenileme süreci işlediğinin de incelenmesini istiyorum.