to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank’ta İpotek Kaldırma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
06.08.2025 tarihinde satışını yapmak istediğim konutumun kredi borcunu kapatmak ve sonrasında Şekerbank Avcılar Şubesi’nden konut üzerindeki banka rehininin kaldırılması için başvuruda bulundum. Kredi borcum yaklaşık 29.000 TL idi ve hesabıma 30.000 TL yatırarak borcumu fazlasıyla ödedim. Şubedeki yetkililer ipotek/rehin kaldırma işleminin 1-2 gün içinde tamamlanacağını söylediler. Ancak günlerce beklememe rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
14.08.2025 tarihinde şubeyi aradığımda, bu sefer ipotek kaldırma harcının ödenmesi gerektiği söylendi. Başta böyle bir ödeme gerektiği belirtilseydi, hemen öderdim. Gecikmeye rağmen harcı da ödeyip dekontu şubeye gönderdim. Buna rağmen 18.08.2025 tarihi itibarıyla ipotek hala kaldırılmadı. Bu süreçte dairemi almak isteyen kişiyle de sorun yaşadım ve mağdur edildim. Şubeyi aradığımda işlemin genel müdürlüğe iletildiği, Genel Müdürlüğü aradığımda ise çağrı merkezine yönlendirildiğim söylendi. Çağrı merkezinde kayıt oluşturdum, ancak “sorununuz çözüme ulaşmıştır” şeklinde SMS alıyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
İpotek kaldırma işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
06.08.2025 tarihinde şubenizden zaten almış olduğum cevabı yeniden sizden dinledim. Bunun için teşekkür etmelimiyim bilmiyorum. Bugün 25.08.2025 ve hala ipotek kalkmadı.
