to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank ATM'sinde 5.000 TL Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermedi
13.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Adıyaman merkezde bulunan Şekerbank ATM’sinden başka bir bankanın kartı ile 5.000 TL çekmek isterken ATM paramı aldı ancak ne para iadesi yaptı ne de herhangi bir bilgi verdi. İşlem sonrasında param ATM’de kaldı ve ekranda da açıklayıcı bir uyarı ile karşılaşmadım.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürece dair bilgi veremeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ayrıca Şekerbank müşterisi olmadığım için konuşma üslubu olarak tersleyici ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, bu durum beni ayrıca rahatsız etti.
Hem paramın akıbeti hem de bu sorunun nasıl ve ne kadar sürede çözüleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. ATM’de kalan 5.000 TL’nin tarafıma iadesi için sürecin başlatılmasını ve işlemle ilgili detaylı şekilde aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
