to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Bekleyiş Sonrası 4.000 TL Ödemem Kredi Kartına Yansımadı
Şekerbank kredi kartıma hafta sonu gece saatlerinde 4.000 TL tutarında tam ödeme yaptım. Ödeme işlemim o anda hesap hareketlerinde görünmesine rağmen kart borcuma yansıtılmadı ve borç miktarımdan düşülmedi. Bu işlemden bir süre sonra kartıma yıllık aidat da yansıtıldı, bununla ilgili ayrı bir şikayette bulundum ve aidat ücreti geri yatırıldı ancak 4.000 TL’lik ana ödeme sorunu hâlâ çözülmedi.
Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor ve kart borcumda hâlâ eksik ve hatalı bir tutar görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeden bilgi almam gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise yapılan incelemeye rağmen ne olduğunu bulamadıklarını ifade ettiler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim 4.000 TL’nin kredi kartı borcuma doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesini, hatalı görünen borç tutarının düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz konuyla ilgili bilgi verilmesi amacıyla aranmış ancak kendilerine ulaşılamamıştır. Müşterimize SMS ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
