to read complaints and reviews, or file yours.İğdır Şubesinde 2 Yıldır Çek Karnesi Verilmiyor Ve Müşteri İhmaline Şikayet
Yaklaşık 8 yıldır Şekerbank ile çalışmaktayım. Bu süre içinde çek karnesi, ticari kart, POS ve diğer bankacılık işlemlerimde yükümlülüklerimi düzenli olarak yerine getirdim, ödemelerimde hiçbir aksama yaşanmadı. Hatta bankanızın müşteri portföyüne katkı sağlamak için yıllar içinde yaklaşık 20 müşteriyi de bankanıza yönlendirdim.
Son 6 yıl içinde yaklaşık 10 çek karnesi kullandım ve bunların hiçbirinde ödeme sorunu yaşatmadığım halde, 2 yılı aşkın süredir yeni çek karnesi alamıyorum. Her seferinde “Bu ay puanınız düzelecek, yakında düzelir” denilerek oyalanıyor, somut bir adım atılmıyor ve çek karnesi verilmediği için ticaretim ciddi anlamda zarar görüyor. Bu süre boyunca bana net bir gerekçe, yazılı bir açıklama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu Iğdır Şubesi müdürüne bizzat ilettiğimde ise son derece alaycı, müşteriyi küçümseyen ve adeta odasından kovarcasına bir üslupla karşılaştım. Şube müdürünün müşteriyi muhatap almayan bu tavrı ve çalışanların ilgisizliği, Şekerbank’ın kurumsal yapısına ve uzun yıllardır süren müşteri ilişkimize kesinlikle yakışmamaktadır. Uzun süredir bankanızla çalışan bir müşteri olarak yaşadığım bu durum nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, çek karnesi başvurularımla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılması ve Iğdır Şubesi’ndeki olumsuz tutumların incelenerek gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 yıldır Şekerbank Iğdır Şubesi ile çalışan bir müşterinizim. Tüm bu süre boyunca bankanızla düzenli ticari çalışmam olmasına rağmen, son 2 yıldır talep ettiğim çek karnesini bir türlü alamadım ve adeta bankadan uzaklaştırılan bir müşteri konumuna geldim.
Şube müdürü ve ticari çalışanlar, çek karnesi talebimle ilgili her seferinde “puan düşük çıkıyor, bu ay düzelir, diğer ay düzelir” gibi oyalayıcı ifadeler kullandılar. Bu süreçte net, somut ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, sürekli ertelenerek ticaret dengemle oynandı ve işlerim olumsuz etkilendi.
Defalarca şubeye gittim, özellikle müdürle odasında birebir görüştüm. Ancak müdürün tavrının son derece tepeden, müşteriyi küçümseyen bir üslupta olduğunu, kendimi adeta mahallenin çetesiyle muhatap oluyormuş gibi hissettiren bir yaklaşım sergilediğini üzülerek belirtmek isterim. Yıllardır çalışan, ticaret yapan, bankasına sadık bir müşteri olarak bu tavırdan ciddi şekilde rahatsızım.
Ben, 8 yıllık geçmiş çalışmalarımın ve bankacılık sicilimin detaylıca araştırılmasını, varsa ufak bir sicil bozukluğu ya da puan sorunu bunun bana açık ve net şekilde izah edilmesini istiyorum. Bunun yanında, tarafıma yapılan bu yaklaşım için muhatabım olan müdür ve ilgili çalışanlardan özür bekliyorum. En önemlisi ise, ticaret dengemin yeniden sağlanabilmesi için uygun şartlar dahilinde çek karnemin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini, ticari itibarımın ve banka ile ilişkimi düzeltecek adımların bir an önce atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Keşke bu yazdığınızı uygulasanız
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Verdiğiniz bilgi ne olabilir ki sadece aradılar aynı hikaye aynı bahane Şekerbank pişmanlıktır kötü bir banka söyleyebileceğim tek şey budur
