to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Borç Hatası Nedeniyle Şekerbank Eski Hesabım Pasif Kaldı
Afyonkarahisar’da ikamet ediyorum ve Afyonkarahisar Şekerbank şubesi aracılığıyla yıllar önce açılmış olan eski Şekerbank hesabımı yeniden kullanabilmek için bilgi güncelleme evraklarını imzaladım. Bu evrakların İstanbul Sultanhamam Şubesi’ne gönderildiği, işlemlerin oradan yürütüleceği söylendi.
Ancak İstanbul Sultanhamam Şubesi, geçmişteki ve varlık şirketine devredildiğinde kapatmış olduğum eski borcum nedeniyle işlem yapamayacaklarını iletmiş. Yaklaşık 8 yıl önce bu borcu tamamen kapatmış olmama rağmen, sistemde eski bilgilerim ve eski telefon numaram göründüğü için bugün itibarıyla Şekerbank hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Tüm kimlik ve iletişim bilgilerimi bankaya iletmiş olmama rağmen hesabım hâlâ pasif durumda tutuluyor. Eski borcumun zaten yıllar önce kapatılmış olması ve şu an bankaya karşı herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, bilgi güncellemesi yapılmaması ve hesabımın kullanıma açılmaması beni mağdur etmektedir.
Şekerbank’tan, sistemdeki bilgilerimin güncellenerek eski hesabımın derhal aktif hale getirilmesini ve hesabımı vadesiz olarak kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde BDDK ve diğer ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi Çağrı Merkezimiz’den, şubelerimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Beni arayan kişi tüm problemlerini çözdü. Teşekkürler.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
