İade Sürecindeki Gecikme Ve Ürün Kırıklığı Nedeniyle Ödemenin Hemen İadesi Talebi

29.04.2026 tarihinde Şekersepetim.com üzerinden “çok renkli kalp lolly bubble aromalı 250 gr” ürününden 1503 TL tutarında, belirttiğim ebat ve miktarlarda sipariş verdim. Ürün 05.05.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak siparişim istediğim ebat ve miktarda gelmediği için ayrıca üründe kırıklar olduğu için 11.05.2026 tarihinde 3331 numaralı siparişi iade olarak geri gönderdim. İade ile ilgili firmanın WhatsApp numarasından bilgi verdim ve görselleri paylaştım.

İade süreciyle ilgili yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana iadenin değerlendirme sürecinde olduğu söylendi fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bir aydır param hesabıma yatırılmadı.

1503 TL tutarındaki iademin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.