Satın Alınan Hizmetlerin Eksik Ve Düzensiz Sunulması Nedeniyle İade Talebi

2025 yılı Ocak ayında Gaziantep’te bulunan bir Gaziantep SEKA güzellik merkezinden “leke tedavisi paketi” adı altında toplam 7.000 TL değerinde hizmet satın aldım. Aynı tarihte ayrıca 1.000 TL’lik güneş kremi ve 3.000 TL’lik lazer epilasyon hizmeti de ödemesini yaparak satın aldım. Ancak güneş kremi teslim edilmedi, lazer epilasyon ise yalnızca 1 seans uygulanarak yarım bırakıldı.

Leke tedavisinin düzenli aralıklarla uygulanması gerektiği halde, sistematik bir planlama yapılmadı. Randevular sürekli ertelendi ve yalnızca 3 seans gerçekleştirilebildi. Tüm bu süreçte, daha önce belirttiğim uygun gün ve saatler göz önünde bulundurulmadı; tarafıma danışılmadan randevular oluşturuldu.

Ayrıca, hizmet aldığım her seansta yapılan işlemlerle ilgili bilgi verilmemesi, hangi işlemin uygulandığını benim hatırlamamın beklenmesi profesyonellikten uzak bir tutumdur.

Bu gerekçelerle, toplam 11.000 TL’lik ücretin iadesi talep edilmiştir. Başvuru ilgili dekontlar ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğim.