Pegasus Ve Enuygun'dan 15.287 TL İadesi İçin 80 Gün Oyalama

Geçen sene 22 Haziran 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Antalya–Ankara–Tahran aktarmalı Pegasus uçuşu için 15.287 TL tutarında bilet satın aldım. Bölgede savaş olduğu için uçuş iptal edildi ve bileti 1 yıl süreyle açığa almayı kabul ettik.

Bu yıl bileti kullanmak istediğimizde, Pegasus’un Antalya–Van uçuşunun aktarmalı olması gerekçesiyle bileti tamamen iptal ettiklerini öğrendik. Üstelik bileti kendileri iptal etmelerine rağmen, tarafıma yalnızca 7.200 TL iade edileceği söylendi. 7 Haziran’dan bu yana, yaklaşık 80 gündür bu iadenin yapılmasını bekliyorum ve bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Pegasus ile yaptığım görüşmelerde bilet işlemlerini Enuygun’un takip etmesi gerektiği söyleniyor, Enuygun müşteri hizmetleri ise her aradığımda “yarın hesaba geçer, muhasebeye ilettik” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor. 15 aydır param Enuygun ve Pegasus’ta bekletiliyor, ne tam iade yapılıyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Ben, ödediğim 15.287 TL’nin tamamının, gecikmeksizin ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.