SEKA Furniture'da Ölçü Uyuşmazlığı, Eksik Çocuk Pufu Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Zarar

SEKA Furniture’dan berber salonum için mobilya aldım. Verdikleri ölçülere göre elektrik ve su tesisatını çektirdim, ancak gelen mobilyalar santim olarak bu ölçülere uymadı ve özellikle elektrik kısmında ciddi sıkıntılar yaşadım. Su tesisatında sorun olmasa da elektrik prizlerinin ve yerleşimin yanlış olmasından dolayı ekstra uğraş ve masraf çıktı.

Ayrıca siparişimin içinde yer alan iki adet çocuk pufu hiç gönderilmedi. Malzeme kalitesinin zayıf olmasından dolayı oturma grubunun ayaklarını kendim değiştirmek zorunda kaldım. Kurulum konusunda da ilk başta elektrik ve su tesisatına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece mobilyaları kurup basıp gidiyorlar, tesisatla ilgili hiçbir sorumluluk almıyorlar.

Ödemeyi IBAN’a para transferiyle ve malzemeciden kartımdan taksitli çekim yaptırarak gerçekleştirdiler, indirim ve fatura vaadinde bulundular fakat ne indirim yapıldı ne de fatura verildi. Süreç boyunca müşteri temsilcisinin tavrı da son derece laubali ve saygı sınırlarını zorlayacak düzeydeydi, çözüm odaklı davranmak yerine her aşamada ekstra ücret talep ettiler.

Ürün satılana kadar ilgili, sonrasında ise mağduriyetlerle baş başa bırakan bir yaklaşım sergilediler. Çözüm üretmedikleri ve sorumluluk almadıkları için hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Yaşadığım tüm bu maddi kayıplar ve usulsüzlükler nedeniyle konu hakkında CİMER üzerinden de malı açıdan şikayette bulunacak ve işletme hakkında müfettiş sevk edilmesini talep edeceğim. Bu şikayeti, aynı sorunları başkalarının da yaşamaması ve bu firma ile alışveriş yapmayı düşünenlerin durumu görmesi için yazıyorum.