to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Ofis Takımı, Söz Verilen Tamiratın Gerçekleşmemesi
Bursa İnegöl’de bulunan Tual Ofis Mobilyaları’ndan masa, dolap ve sehpadan oluşan bir ofis takımı satın aldım. Teslimat yaklaşık 1,5 ay önce yapıldı ancak ürünler ilk günden itibaren hem eksik hem de kusurluydu. Kapak kulpları takılmamıştı, duvar için tasarımın parçası olan panel getirilmemişti, çekmece kilitleri eksikti ve raflar yamuk yumuk, özensiz bir şekilde monte edilmişti.
Durumu hemen firmaya ilettiğimde eksikleri tamamlayacaklarını ve montajda yapılan hataları düzelteceklerini söyleyip söz verdiler. Buna rağmen defalarca “şu gün geleceğiz” diyerek tarih verdiler, söyledikleri hiçbir tarihte gelmediler ve verdiği sözleri tuttular diyemem. Bir süre sonra da telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Fatura numaram tua2026000000060 olup, buna rağmen mağduriyetim hala giderilmedi.
Ben ürünlerimi iade etmek istemiyorum, sadece ödediğim paranın karşılığı olarak ofis takımımın eksiksiz, düzgün ve söz verildiği gibi tamamlanmasını talep ediyorum. Eksik parçaların getirilip montajın hatasız şekilde yeniden yapılmasını ve sürecin artık daha fazla oyalamadan net bir tarihle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
