Yanlış Ve Bozuk Sek Quark Protein Yoğurt Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek Ve İade Sorunu

8 Aralık 2025 tarihinde saat 10.29’da Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.070 TL’lik market siparişi verdim. Siparişimde 6’lı Sek Quark protein yoğurt aldım, ancak ürünler teslim edildiğinde 5’i protein yoğurt, 1 tanesi ise sade Sek Quark olarak geldi. Siparişimdeki tüm ürünlerin protein yoğurt olmasını özellikle seçmiş olmama rağmen hem yanlış ürün gönderildi hem de sade gönderilen Sek Quark patlak haldeydi.

Bu durumu hemen ilettim ve sadece 55 TL hesabıma kupon olarak tanımlandı. Bugün tekrar yoğurt yemek istediğimde ise kalan diğer 5 protein yoğurdun da bozuk olduğunu fark ettim. Aynı sipariş yüzünden ikinci kez mağdur oldum, bu süreçte defalarca zaman harcadım ve uğraştım. Şu anda ise aynı ürünle ilgili üçüncü mağduriyetimi yaşıyorum; hem planladığım şekilde beslenemedim hem de aldığım hizmetten tamamen soğudum.

Müşteri hizmetleriyle hem mail hem telefon yoluyla görüştüm, buna rağmen bana süt ve süt ürünlerinde 2 günden sonra müdahale edemeyecekleri söyleniyor. Ürünü baştan yanlış ve hasarlı gönderen taraf Getir olmasına rağmen, bunun faturasını bana kesmeye çalışmaları hem haksız hem de müşteriyi yok sayan bir yaklaşım.

Yaşadığım bu sorunlar, zaman kaybı ve mağduriyetlerim nedeniyle söz konusu sipariş için ürünlerin tamamı adına tam ücret iadesi talep ediyorum. Kuponla, kısmi iade ile veya geçiştirici bir çözümle değil, doğrudan ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.