Üç Al İki Öde Kampanyası Yanıltıcı Ve Fişte Ücret Alındı

26.07.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi ilçesi Şehzade Market Köşk şubesinden doa marka “Lavabo Açıcı Süper Fırsat 3 Al 2 Öde” ibareli üründen 3 kutu satın aldım. Raf ve kutu üzerinde yer alan kampanya ifadesine güvenerek bu ürünü tercih ettim.

Kasada ödeme yaptıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde, her bir kutu için 45 TL olmak üzere toplamda 3 kutunun da ücretinin alındığını, yani kampanyanın hiç uygulanmadığını gördüm. Bunu market yetkilisine ilettiğimde, ürün kutularının içinde 2’şer adet poşet olduğunu, firmanın ise kutuya 3 adet poşet koyduğunu, bu nedenle “3 al 2 öde” ifadesinin poşetler için geçerli olduğunu ve fişin doğru olduğunu söyledi.

Ben bir tüketici olarak kutunun üzerinde “Süper Fırsat 3 Al 2 Öde” yazıyorsa bunu kutu bazında bir kampanya olarak algılarım. Kutunun içindeki poşet sayısını, poşet başına fiyatı bilmek veya hesaplamak zorunda değilim. Eğer kampanya poşet bazında ise bunun açık ve net şekilde “3 poşet al 2 poşet öde” gibi yazılması gerekirdi. Şu anki ifade bence tüketiciyi yanılmaya açık, kafa karıştırıcı ve yanıltıcı bir algı oluşturmaktadır.

Bu nedenle doa markasına sormak istiyorum: Bu kampanya yazım ve uygulaması markanın kendi belirlediği bir uygulama mı, yoksa markanın kastettiği kampanyayı marketin yanlış veya yanıltıcı şekilde yorumlamasından mı kaynaklanmaktadır? Konu hakkında açık bir açıklama ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa ambalaj ve kampanya iletişiminin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer karışıklıkların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.