Şarj Adaptörüm Değiştirildi, Cinsiyetçi Hakaret Ve Saygısız Tavırla Karşılaştım

25 Ağustos gecesi yaklaşık 23:00 civarında ilk defa gittiğim Tuzla’daki Şehla Zamanın Meyhanesi’nden kız arkadaşlarımla birlikte ayrıldım. Mekanda iPhone hızlı şarj adaptörümü unuttuğumu daha sonra fark ettim. 26 Ağustos günü saat 12:12’de işletmeyi telefonla arayıp durumu bildirdim, telefonda bana şarj aletimin mekanda olduğunu ve istediğim zaman gelip alabileceğim söylendi.

Aynı gün akşam saat 18:00 civarında mekana gidip şarj aletimi teslim aldım. 27 Ağustos saat 00:52’de eve gelip adaptörü kontrol ettiğimde, bana verilen şarj adaptörünün benim bıraktığım adaptör olmadığını, değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı numarayı tekrar arayarak durumu anlattım ancak mağduriyetimi ifade etmeme rağmen beni suçlayan, son derece saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaştım.

Telefonda görüştüğüm, sayısı 2 ya da 3 olan personel bana “2 gündür neden almaya gelmediniz” diyerek sanki suçlu benmişim gibi konuştu, “boş konuşuyorsun”, “k**ar” gibi hakaretlerde bulundu ve telefon defalarca yüzüme kapatıldı. Kadın olmamız nedeniyle üslubun daha da çirkinleştiğini, cinsiyetçi ve küçümseyici bir tavırla muamele gördüğümüzü hissettik. Şarj aletini teslim eden kişinin adının F** olduğu söylendi, ancak bu ismin de doğru olup olmadığından emin değilim.

Bu mekanın daha önce de benzer şekilde müşterilerini mağdur ettiğine dair güçlü bir kanaatim oluştu. Güvenli bir işletme olduğunu düşünerek ilk gidişimde bu kadar detaylı kontrol etmeden emanet bırakmış olmama rağmen, yaşadıklarımdan sonra böyle bir işletmeye bir daha adım atılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca görüştüğüm çalışan, şarj aletini bizzat teslim alıp çekmeceye koyduğunu ifade etti; bu nedenle işletmenin güvenlik kameralarına bakılmasını özellikle talep ediyorum.

Ortada net bir şekilde bana emanet bırakılan bir eşyanın farklı bir adaptörle değiştirilmesi ve ardından mağdur edilen müşteriye hakaret edilmesi söz konusudur. Bu süreçte görüştüğüm F** isimli çalışanın da, suçluluk psikolojisiyle hem savunmaya geçip hem de hakaret içeren bir üslup kullandığını düşünüyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim.

Şehla Zamanın Meyhanesi’nden, bana ait olan orijinal adaptörümün derhal bulunup iade edilmesini ve tarafıma yapılan hakaretler için açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, hatalarının bu şekilde tespit edilip telafi edilmesini ve müşterilerle bu tarz kaba, saygısız bir dille konuşan, profesyonellikten uzak personel ile çalışılmamasını istiyorum. Bu tutum ve davranışların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.