to read complaints and reviews, or file yours.Kütüphane Personelinin Saygısız Dokunuşu Ve Telefon Uyarısı
Gaziantep Şehitkamil m. S*** B**** Kütüphanesi’nde 3 Kasım günü yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Tuş’a çalışmak için kullandığım kütüphanede, telefonuma gelen nöbet listeme bakarken, sarışın, gözlüklü bir kadın personel aniden arkadan omzuma/sırtıma dokunarak “Telefona bakmıyoruz” şeklinde uyardı. Öncelikle tanımadığım birinin bana dokunarak konuşması kabul edilemez. Ayrıca ne sesli bir şey izliyordum ne de dizi, sadece WhatsApp üzerinden gelen nöbet listeme bakıyordum.
Bu davranış karşısında kütüphane müdürüyle görüşmek istediğimi söyledim. İlk olarak burada müdür olmadığı söylendi, ardından “Sizi T**** Bey’le görüştürelim” denilerek üst kata çıkarıldım. Fakat üst katta M**** Bey isimli bir kişi, “Burayla ben ilgileniyorum, bana söyleyin” diyerek karşıma çıktı ve T**** Bey’le görüşmem hiçbir şekilde sağlanmadı.
M**** Bey, ilgili personeli savunur şekilde, telefonumdan çıkan ışığın diğer kişileri rahatsız ettiğini, personelin bu yüzden beni uyardığını, dokunmasının da yüksek sesle seslenip başkalarını rahatsız etmemek için olduğunu söyledi. Ayrıca benimle “Dinle, sen de konuşacaksın” şeklinde sen diliyle ve üstten bir üslupla konuşması da son derece kırıcı ve kabul edilemezdi. Aynı personel ise “Gördüm WhatsApp’ına bakıyordun” diyerek, açıkça benim özel telefonuma ne yaptığıma baktığını ve buna göre yorum yaptığını kendisi ifade etti. Yani hem fiziksel temasta bulunuldu, hem de özel alanıma ve kişisel kullanımımda olan telefona müdahale edildi.
Bu kütüphaneyi tuş’a hazırlanmak ve ders çalışmak için düzenli olarak kullanıyordum ve bu tavır karşısında gerçekten şok oldum. Yaşadığım bu saygısız ve sınır ihlali içeren davranış nedeniyle kütüphane yönetiminden hem ilgili personel hakkında resmi bir uyarı yapılmasını hem de tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Ayrıca uyaran görevli açıkça “evet ses gelmiyordu ama ses çıkarabilirsiniz” diye uyardı. Bu nasıl mantıksız bir tavır? Ses çıkarmayan birine ses çıkarılır diye uyarılır mı, soruyorum sadece.
Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, personelin vatandaşla iletişim ve kişisel alanın sınırları konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
3 Kasım 2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Belediyesi’ne bağlı m. Sami Benli Kütüphanesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Tuş sınavına hazırlanmak amacıyla düzenli olarak kullandığım bu kütüphanede ders çalışırken, telefonuma gelen ve bir doktor grubumda paylaşılan WhatsApp mesajını kontrol ettiğim sırada, sarışın ve gözlüklü kadın bir personel arkamdan gelip omzuma dokunarak “Telefona bakmıyoruz.” şeklinde uyarıda bulundu. Tanımadığım bir personelin, acil bir durum olmamasına rağmen bana fiziksel temasta bulunması ve bu şekilde müdahale etmesi son derece rahatsız ediciydi. Üstelik telefonumda ne video izliyor, ne sesli içerik dinliyor, ne de başkalarını rahatsız edecek bir faaliyette bulunuyordum.
Bunun üzerine kütüphane müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim. Önce kütüphanede müdür olmadığı söylendi, ardından Tarık Bey ile görüştürüleceğim ifade edilerek üst kata çıkarıldım. Ancak burada karşıma Melih Bey isimli bir kişi çıkarak “Burayla ben ilgileniyorum, bana söyleyin.” dedi ve Tarık Bey ile görüşme talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Melih Bey, ilgili personelin davranışını savunarak telefonumdan yayılan ışığın diğer kişileri rahatsız ettiğini, bu nedenle uyarıldığımı, fiziksel temasın da yüksek sesle seslenip insanları rahatsız etmemek için yapılmış olabileceğini söyledi. Bu ifade biçimi bana oldukça tuhaf ve savunmacı geldi. Ayrıca benimle konuşurken “Dinle, sen de konuşacaksın bekle bir.” gibi, üstten bakan, sen diliyle ve nezaketten uzak bir üslup kullandı.
Olay sırasında ilgili personel, kendisini savunurken “Gördüm, WhatsApp’ına bakıyordun.” diyerek hem özel telefon kullanımım üzerinden yorumda bulundu hem de kişisel alanıma müdahale etti. Dahası, “Evet, ses gelmiyordu ama ses çıkarabilirsiniz diye uyardım.” şeklinde bir açıklama yaparak, ortada hiçbir ses veya rahatsızlık verici davranış yokken, yalnızca ileride ses çıkarabileceğim ihtimali üzerinden müdahalede bulunduğunu açıkça belirtti. Gerçekleşmemiş, tamamen varsayıma dayalı bir davranış üzerinden vatandaşların uyarılması, benim açımdan mantık dışı ve kabul edilemez bir yaklaşım niteliğindedir.
Bu nedenle, omzuma dokunarak beni uyaran kadın personelin tutum ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, Melih Bey’in vatandaşla iletişim biçiminin ve şikayetimi ele alış şeklinin incelenmesini, ayrıca Tarık Bey ile görüşme talebimin neden karşılanmadığının açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum. Ben bu kütüphaneyi düzenli olarak kullanan, ders çalışan bir vatandaş olarak, böyle bir tutumla tekrar karşılaşmak istemiyorum ve personelin iletişim tarzının daha saygılı ve sınırları gözeten bir düzeye çekilmesini bekliyorum.
