Yanlış Gönderilen Kitaplar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Şehadet Kitap Evi’nden yaklaşık 10 gün önce online sipariş verdim. Siparişim 5 gün sonra elime ulaştı ancak paket açıldığında kitapların yanlış gönderildiğini gördüm. Verdiğim siparişle hiç uyuşmayan ürünler teslim edildi.

Durumu iletmek ve yanlış gelen ürünler için işlem yaptırmak amacıyla 5 gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne geri dönüş yapılıyor ne de çözüm üretiliyor, bu süreçte mağdur durumda kaldım.

Yanlış gönderilen ürünlerin yerine sipariş verdiğim doğru ürünlerin acilen gönderilmesini veya bunun mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.