Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Gönderim Veya İade Talebi

22 Eylül Salı günü Şehadet Kitabevi’nden bir sipariş verdim, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim henüz elime ulaşmadı. Ödeme işlemini banka üzerinden tamamlamama rağmen siparişle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Kitabevinin telefon, WhatsApp, mail veya sosyal medya hesapları üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumunu öğrenebiliyorum ne de iptal veya iade konusunda muhatap bulabiliyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak acilen ya ürünlerimin gönderilmesini ya da tarafıma ödemenin iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.