EFT Ödemeli Kitap Seti Siparişinde Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Şehadet Kitapevi’nin WhatsApp hattı üzerinden İbn Teymiyye 10 kitaplık set için sipariş verdim. Bana EFT ile ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bunun üzerine 28 Temmuz tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndaki ilgili hesaba 700 TL FAST/EFT transferi gerçekleştirdim.

Ödemeden sonra siparişimin oluşturulduğu söylenmesine rağmen bir hafta boyunca ne herhangi bir kargo bilgisi ne de ürün gönderimi yapılmadı. Bunun üzerine 4 Ağustos tarihinde destek hattını aradım. Telefonda bana böyle bir sipariş oluşturulmadığı, sistemlerinde bu şekilde bir kayıt görünmediği söylendi.

Hem ödeme yapmış olmama hem de siparişimin oluşturulduğu ifade edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılmış durumda. Ödemesini yaptığım İbn Teymiyye 10 kitaplık setin, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ve daha fazla gecikmeye yol açılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.