Değişim Hakkım Bilgi Verilmeden Reddedildi, Mağdur Oldum

https://www.sehaastore.com adresinden 714 TL ödeyerek kredi kartı ile "Helino kuşaklı gömlek" satın aldım. Ürünü Antalya'da teslim aldım ve arkadaşım için hediye olarak almıştım. Ürünün kargo ücreti alıcıya aitti ve 110 TL ödedim. Değişimlerde de kargo masrafını müşteri ödüyor, buna rağmen değişim yapılmıyor. Her anlamda mağdur olan benim yani.

Gömlek dar geldiği için değişim talep ettim. Ancak firma, outlet ürünlerde değişim olmadığını belirtti. Oysa ürünün açıklamasında veya herhangi bir yerinde outlet olduğuna dair hiçbir ibare yoktu.

Dünden beri sitenin WhatsApp hesabı üzerinden değişim talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Defalarca durumu anlatmama rağmen yardımcı olunmadı ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün outlet olduğuna dair bir bilgi paylaşılmadan değişim hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ücret iadesi ya da değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.