to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Scooter Kutudan Kırık Çıktı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Segway Türkiye mağazasından satın aldığım Segway Ninebot f2 Pro Scooter’ı 18 Kasım tarihinde teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kez açtığımda, ayaklık bölümünün kırık olduğunu fark ettim. Yani ürün bana daha en baştan, hasarlı şekilde ulaştı.
Hemen Segway Türkiye ile iletişime geçtim ancak telefonda konuyla yeterince ilgilenilmediğini, sorunumun ciddiye alınmadığını hissettim. Sıfır ve sorunsuz olarak teslim edilmesi gereken bir ürünü hasarlı almam ve buna rağmen gerekli ilginin gösterilmemesi beni oldukça mağdur etti.
Ürünün kutudan kırık ayaklıkla çıkması sebebiyle, Segway Ninebot f2 Pro Scooter’ın derhal değişimini ya da iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3 gün önce Segway f2 Pro Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayak basma bölümünün kırık olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünü daha ilk günden bu şekilde görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu iletmek için Şengüller genel merkezle iletişime geçtim ve orada bulunan Nur Hanım ve Cenk Bey’e sorunu açıkça anlattım. Ancak sorunumun çözülmesi için yardımcı olmak yerine, konuyu sürekli yokuşa sürdüler ve beni farklı farklı yerlere yönlendirdiler. Net bir çözüm sunulmadı, süreç uzatıldı ve mağduriyetim devam etti.
Kırık gelen bu ürün için 20.000 TL ödeme yaptım. Ayıplı ürün satışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini veya iadesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
