Segway Ninebot F3 Pro Kumanda Kapağı Sorunu Ve Garanti Dışı Bırakılması

09/09/2025 tarihinde satın aldığım Segway Ninebot F3 Pro model cihazı toplamda sadece 30 km kullandım ve herhangi bir kaza ya da düşme yaşanmadı. Ancak kumanda modülünün kapağının kendiliğinden büzülüp yuvasından ayrıldığını fark ettim. Cihazın malzeme kalitesiyle ilgili bu sorunun, ürünü almayı düşünenler için önemli bir detay olduğunu düşünüyorum.

Sorunun çözümü için Muğla Fethiye’deki servise başvurdum ve cihazı teslim ettim (servis fişi: nv_8876309459). Serviste bana hatanın güneşten kaynaklandığı ve ücretli onarım gerektiği bildirildi. Ayrıca cihazım yaklaşık 10 gündür serviste bekletiliyor ve bugün tekrar arandığımda 2.600 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem gerektiği söylendi. Oysa cihazım hâlâ garanti kapsamında ve benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu biliyorum.

Ürünün 39.000 TL gibi yüksek bir bedelle alınmasına rağmen bu tür bir kalite sorunu ve garanti kapsamında ücretsiz onarımın reddedilmesi kabul edilemez. Ücretsiz onarım ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum.