to read complaints and reviews, or file yours.Gidon Gevşeme Sorunu İçin Garanti Dışında Ücret Talebi Ve Uzayan Tamir Süreci
Segway Ninebot F2 Pro model scooterımı 25 Haziran’da kronik olarak bilinen gidon gevşeme problemi nedeniyle İstanbul Ataşehir’de bulunan Cantek Soğutma yetkili servisine teslim ettim. Bu arızanın garanti kapsamına alınmamasının yanı sıra, benden 4.500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti EFT yoluyla ödedim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen servise gerekli yedek parçanın gönderilmediği ve bu yüzden scooterım hâlâ tamir edilemediği bilgisi veriliyor.
Servis ve Segway müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, işlemlerin kanuni süre içinde sonuçlanacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve süreç gereksiz şekilde uzadı. Ürünü satın alırken bu gidon gevşeme sorununun kronik bir problem olduğuna dair de hiçbir bilgi verilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, scooterımın gecikmeksizin ve ücretsiz şekilde tamir edilmesi, gerekli yedek parçanın acilen temin edilmesi ve servis sürecinin hızlandırılması talep ediyorum.
Firmadan bir dönüş olmadı mağduriyetimiz halen devam ediyor.
Segway ninebot 25 Haziran öncesinde de 15 gün müşteri hizmetlerin servise yönlendirmesi için haber bekledik en az 3 kez aradık çok şükür servis 15 gün sonunda aradı Scooterı bıraktık 1 ayı geçti servis önce kendisinin tamiri yapacağını söyledi parayı hesaplarına yolladık sonra genel merkeze yollanacaklarını söyledi scooterın kutusunu istedi kutuyu bıraktık 15 gündür hala dönüş yok bu kadar sorumsuzluk biraz fazla ürünün arkasında durmayacaksanız neden satıyorsunuz. En ufak parçayı bile temin etmek için insanları 2 ay oyalıyorsunuz. Çocuk yaz tatilinde kullanacak mağdur ediyorsunuz. Çöpe atacak parası olan herkes alsın mağduriyet nedir paranızla nasıl rezil oluyorsunuz deneyimleyebilmek için bundan iyi bir marka olmaz herhalde