to read complaints and reviews, or file yours.Gidon Gevşeme Sorunu İçin Garanti Dışında Ücret Talebi Ve Uzayan Tamir Süreci
Segway Ninebot F2 Pro model scooterımı 25 Haziran’da kronik olarak bilinen gidon gevşeme problemi nedeniyle İstanbul Ataşehir’de bulunan Cantek Soğutma yetkili servisine teslim ettim. Bu arızanın garanti kapsamına alınmamasının yanı sıra, benden 4.500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti EFT yoluyla ödedim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen servise gerekli yedek parçanın gönderilmediği ve bu yüzden scooterım hâlâ tamir edilemediği bilgisi veriliyor.
Servis ve Segway müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, işlemlerin kanuni süre içinde sonuçlanacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve süreç gereksiz şekilde uzadı. Ürünü satın alırken bu gidon gevşeme sorununun kronik bir problem olduğuna dair de hiçbir bilgi verilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, scooterımın gecikmeksizin ve ücretsiz şekilde tamir edilmesi, gerekli yedek parçanın acilen temin edilmesi ve servis sürecinin hızlandırılması talep ediyorum.
Firmadan bir dönüş olmadı mağduriyetimiz halen devam ediyor.
Vatan Bilgisayar dan aldığımız segway ninebot Scooter maceramız daha 1 yıl dolmadan gidon bozulması ile Ataşehir Cantek Soğutma Soğutma Soğutma Soğutma servise oradan Bilkom teknik servise yönlendirdiler en basit parça için 2 aydır ne muhatap ne geri dönüş var her aramamızda inceleniyor parça bekleniyor gibi baştan savan cümleler ile bizi mağdur etmeye devam ediyorlar. Cantek Soğutma servis gidon bozulduğunu 4500 lira tuttuğunu söyledi EFT ile hesaplarına parayı aldı madem parça yok başka yere scooterı yolluyorsun neden bizim paramızı hesabına alıyorsun? 4500 lira aldıktan Sonra neyi inceliyorsunuz? Zaten garanti kapsamına almadınız paramızla rezil ediyorsunuz segway. Peki Vatan Bilgisayar böyle müşteri odaksız bir ürünü neden pazarlıyorsunuz satmaya devam ediyorsunuz şikayetleri hiç dikkate almıyormusunuz? Çocuğumu mağdur ettiniz.