Garanti Kapsamındaki Kulaklıkta 500 TL Haksız Tamir Ücreti

Segment Bilgisayar’dan yaklaşık bir yıl önce almış olduğum garantili kulaklığım bozulduğu için ürünü tamir amacıyla servise gönderdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma 500 TL tamir ücreti çıkarıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kulaklığın kablosunun kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti dışı sayıldığı ve bu sebeple 500 TL talep ettikleri söylendi. Ancak ürünü olağan kullanım dışında herhangi bir hatalı kullanım yapmadığımı, kulaklığın kendiliğinden arıza yaptığını düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden kulaklığım için benden talep edilen 500 TL’nin iptal edilmesini, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum.