to read complaints and reviews, or file yours.Segem Yenileme Eğitimi Bildirim Eksikliği Ve Yetki Durdurulması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Segem yenileme eğitimine ilişkin 2025 yılı için yapılan duyurunun, 3 Haziran 2025 tarihinde yayımlanmasına rağmen bana hiçbir şekilde iletilmemesinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sisteminizde kayıtlı e-posta adresim ve cep telefonu bilgilerim güncel olmasına rağmen ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım. Herhangi bir kuruma bağlı olmadığım için de kurum üzerinden de bildirim gelmedi ve bu nedenle 2025 yılı yenileme eğitimini zamanında alamadım.
Bu durumun sonucunda 2025 yılı için yenileme eğitimim gerçekleşmediği gerekçesiyle sigorta poliçesi kesme yetkim durduruldu. 1 Ocak 2026 tarihinde bu durumdan haberdar oldum ve hemen ardından Segem çağrı merkezini arayarak bilgi almak istedim. 2 Ocak 2026 tarihinde saat 10.30 civarında 0212 706 94 42 numaralı çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm bayan personel, 2025 yılı yenileme eğitiminin bittiğini, tekrar alamayacağımı ve duyuruları kendimin takip etmem gerektiğini söyledi. Ancak bana hiçbir SMS veya e-posta bildirimi gelmemişken, sürekli Segem sayfasını kontrol etmem beklenemez; üstelik şu an bir kuruma bağlı da değilim.
Aynı numarayı tekrar aradığımda ise bu kez 2026 yenileme eğitiminin açılacağını, tarihinin belli olmadığını ve takip etmem gerektiğini söyleyip yine başından savar bir üslupla konuşuldu. Çağrı merkezi personelinin yaklaşımından da son derece rahatsız oldum. BES sertifikam için başka kurumlar anında SMS ve e-posta ile bilgilendirme yaparken, Segem’in hiçbir bildirim göndermemesi ve sorumluluğu tamamen bana bırakması kabul edilebilir bir durum değildir.
2025 yılı yenileme eğitiminin, bildirim yapılmaması ve buna bağlı olarak yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özel olarak yeniden açılmasını ve bu eğitimi alarak yetkimi devam ettirebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm yenileme eğitimleri için sistemde kayıtlı e-posta adresime ve cep telefonuma mutlaka zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
